TEXT/ Adrian
從去年底杜拜佳士得珠寶拍賣會以來，來自台灣的珠寶設計已成功在國際發聲，而台灣日益純熟的設計實力，從iF及Red Dot等設計競賽成果中早已說明了一切；來自台灣的珠寶設計品牌D&D，能否創造另一個台灣的驕傲？不只我們，世界都在等待！
新設計開創新氣象
最近這幾年，改造及創新歷史悠久品牌計劃正在各地不斷上演，背後豐沛的創意雖然令人印象深刻，不過，光有創意是不足以每個創新計畫獲得成功，這其實需要極大勇氣及毅力去推動！D&D背後的母公司嘉寶珠寶屹立台灣三十寒暑，品牌形象早已深植人心，但1999年時，D&D以其新穎且創意十足的珠寶設計，除了讓人眼睛一亮之外，也為嘉寶帶來新氣象，讓品牌瞬間年輕不少。
金融背景出身的王副總，學成歸國本想繼續此一專業，不過後來跟大哥一起繼承父業，期許讓嘉寶繼續屹立台灣另一個30年。「不過，當時在台灣經營珠寶店有點無聊，每天只能乾等客人上門，沒有宣傳也沒有行銷」，王副總如是說。眼見當時港企珠寶商循著品牌經營模式在市場攻城掠地，憑著一股不服輸的熱忱與衝勁，王副總於是毅然決然創立D&D這個品牌，正式宣告台灣自主珠寶設計的時代已經來臨。
而當談起這個十年來細心呵護的品牌，王副總笑著說，這幾年嘉寶在D&D投資了上億的資金，在帳面上雖然沒有亮麗的數字，不過這十年來一步一腳印，從無到有的學習過程卻是無價。面對目前通路行銷的時代，王副總認為D&D相當幸運，當時各大珠寶品牌皆採直營店模式經營，但D&D卻反其道而行，以批發及經銷通路開始做起，最後再加入母公司嘉寶擅長的零售通路，雙管齊下的結果，讓今日的D&D擁有縝密的行銷網絡，成功深入民間，成為台灣最知名的本土珠寶品牌，比起港企珠寶商有過之而無不及。
最即時的專業在地化服務
在本專訪前，筆者曾實地走訪D&D位於信義區知名連鎖百貨的櫃位，親切的店員笑臉盈盈隨侍在旁，沒有被強迫推銷的壓力，當問起珠寶相關細節，店員非但沒有背稿似的解說，且不急於銷售商品，反而先仔細聆聽顧客需求；而令我們驚訝的是，她們豐富且專業的解說，遠超過一般銷售人員的珠寶知識，直逼專業珠寶師傅。詢問過王副總之後，我們才恍然大悟，原來D&D一直以來對於人員培訓不遺餘力，除了職前教育及定期的教育訓練外，D&D還耗資無數送同仁至美國GIA寶石學院取得珠寶鑑定師證照，以每年僅約50位畢業的人數來看，D&D內部就有超過十人擁有GG證照，再再說明D&D對於專業服務的用心。王副總自豪地說，D&D的優質客服絕不等到顧客開口抱怨後才想辦法解決，除了免費且貼心的保養、清洗與改圍服務，還曾主動替顧客項鍊補上不慎遺落的珍珠，種種超標準的服務規格，就連國際珠寶品牌也自嘆弗如。
除了力求專業化的服務水準，實際走訪D&D公司內部後，我們也毫不意外地發現，公司亦大力投資專業硬體設備，除了從以色列引進SARIN慧眼電腦車工鑑定儀，另有寶石顯微鏡及測金儀等專業儀器替品質嚴格把關。而目前D&D也是少數還聘有金工師傅in house服務的珠寶公司，別說基本的清洗、保養及改圍等服務，每位臥虎藏龍，年資超過二十年的金工師傅皆具有國際級的專業鑲嵌及設計技術，在自家的鑲製工廠隨時替幫顧客量身訂製，打造夢想中的完美珠寶！
用設計永續品牌精神
一年兩次的珠寶展是時尚圈的盛事，品牌會趁勢推出新的collection抓住眾人的目光，不過對喜愛D&D的消費者來說，一年可不只有兩次血拼的機會。正如目前仍在各地延燒，由ZARA及H&M所創造出來的Fast Fashion現象一般，每年都有四到五個collection的D&D，除了讓品牌持續在市場造成話題，還能在設計創意與商業利益之間取得平衡，並依照各collection不同的調性來區隔通路。所以，不管走在路上或打開電腦，放眼所及皆有D&D的設計，不但讓消費者的選擇豐富多元，且又能符合個別需求。
面對從前年底以來的金融海嘯，各大精品業無不受創慘重，不僅業績下滑，廣告暨行銷費用緊縮，甚至得以裁員來因應此一風暴，不過D&D堅持不裁員，以保有專業的服務品質，並以獨具創意的方式來行銷品牌，舉例來說，之前D&D與各大專院校的設計系合作舉辦設計比賽，很多人質疑成效如何，王副總以其一貫微笑，以親身經驗向我們娓娓道來。一次從台中往台南的長途巴士上，他跟鄰座學生攀談起來，學生表明自己是設計學系學生，而當王副總自我介紹任職於D&D時，該位學生驚喜地表示曾參加過D&D的設計比賽，「這些學生也許不是D&D目前的客戶，不過等到他們一出社會，D&D卻可能是他們心目中首選的珠寶品牌！」，王副總如是說。
珠寶不該是雲端上不食人間煙火的產業，因為人的佩帶，珠寶始有靈魂，所以這兩者該是密不可分的。而正因如此，由王副總率領的D&D團隊，始終把珠寶設計緊密貼近消費者需求，用美好的設計延續品牌的精神與靈魂，因為他知道，每個人內心深處皆渴望擁有那獨一無二、設計精良的完美珠寶。所以，無論你是否即將結婚且計畫選購珠寶，都應該順從內心深處的渴望，為自己挑選一件完美的珠寶，下一個躍上世界舞台的珠寶設計，也許就來自你脖子上那條充滿夢想的珠寶逸品－D&D。
