| Q |
如何選擇珠寶的品牌? |
| A |
建議您在挑選珠寶時，選擇長期經營、有品牌的店家會比較有保障！ |
| Q |
請問為什麼一直收不到認證信呢? |
| A |
請您在填寫會員資料時，務必填寫您常用的電子郵件信箱，也建議您至"垃圾信件"資料夾檢查一下，可能因為認證信件屬於大量寄送的機制，而被歸類到垃圾郵件，再麻煩您特別留意！
如果您還是沒有收到認證信，請在線上提問的地方來信告知，我們將盡快為您處理！ |
| Q |
請問是不是一定要加入會員，才能線上購物呢？ |
| A |
是的，加入D-Lounge不只提供線上購物的服務外，還有許多好處喔，我們將不定期地寄送電子報等相關資訊至您的個人信箱中，還可使用D&D最特別的「愛的信差」功能，可提醒伴侶，別忘了浪漫的紀念日喔！ |
| Q |
請問"網路私藏貨"優惠商品，只能在網路上購買嗎? |
| A |
為慶祝 D&D 網站服務正式營運，目前 網路私藏貨 的 鑽石優惠商品(如15分心炫鑽墜)，僅提供 D&D 網路會員於網路上訂購！於 D&D 各大百貨專櫃則有其他優惠商品專案，歡迎您來逛逛！ |
| Q |
請問如果我已經線上下訂單了，之後要怎麼才會收到呢？ |
| A |
您好，首先感謝您的購買，收到您的訂單後，我們會在7個工作天內將商品寄送到您所指定的地點；如因商品缺貨需要延遲，我們將有專人與您聯繫！ |
| Q |
請問我在台灣以外的地區，也可以訂購商品嗎？ |
| A |
請您寄信到 service@ddj.com.tw 或是利用［線上提問］告訴我們您方便聯絡的方式，我們將有專人與您聯繫！ |
| Q |
請問有提供刻字服務嗎?如何收費呢? |
| A |
D&D 的 鉑金對戒 與 鑽石戒指 皆提供您免費的刻字服務!!為美觀考量, 建議您以10個英文字母及數字(包含空白)為準! |
| Q |
請問修改戒圍是免費的嗎? |
| A |
在您購買一年內可享一次免費的改圍及電鍍保養服務，之後仍可提供服務，將視您戒指狀況及所需的服務酌收費用！為確保您的權益，建議您攜帶戒指至全省百貨公司專櫃，將有專人為您服務！ |
| Q |
請問有鑽石回收或舊換新的服務嗎? |
| A |
很抱歉目前沒有鑽石回收的服務，如您在 D&D 所購買的鑽石產品希望更換戒台或墜台，只要在 D&D 購買新的空台，我們將為您提供免費評估及將原主鑽鑲新台的服務！ |
| Q |
請問D&D 隨貨附上的保固卡遺失可以補發嗎? |
| A |
如您在 D&D 直營門市專櫃購買，我們可協助查詢當初您所購買的品項資訊！為確保您的權益，歡迎您攜帶 D&D 珠寶至全省百貨公司專櫃洽詢，確認相關資訊無誤後，我們即可現場為您補發D&D保證卡! |
