(1) D&D JEWELRY (鑽網實業股份有限公司) 所售出之商品允許於消費者收到貨物起7天 內退、換貨，若超過此期限則視同驗收完成。但手工訂製商品無法退或換貨。起始日的計算以運送單據或郵戳為憑。

(2) 請購買者本人來退回商品，所有商品必須是全新狀態(吊牌未拆)，包括主要商品、原來的包裝、提袋、保證卡、證書、贈品與發票一併送回。(若非本人請事先告知，以免造成作業疏失)

(3) 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、髒污、運輸過程造成包裝破損不完整者，請您立即致電：(02)27170881 分機52，將有專人為您處理。

(4) 依據消費者保護法第19條規定：若消費者因為超過檢驗商品之外的行為，而導致商品損壞的情形，即不可退或換貨品。

(5) 有關退貨運費的處理：凡於購買商品時，若運費由我方支付者，當消費者需退、換貨時，其寄回我方之運費，亦由我方支付。 ( 註：若同一商品退換超過二次，則第二次之來回運費由買方自行支付 )

(6) 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需電話或E-mail或傳真以下資料至客服中心：
　 ‧原訂單號碼
　 ‧要退或換之商品名稱及編號
　 ‧退、換貨原因
　 ‧您的姓名及白天聯絡電話
　 ‧您的E-mail地址。

我們將於收到E-MAIL或傳真後盡快與您聯繫
E- MAIL：service@ddj.com.tw
電話： (02)27170881 分機52
傳真： (02)27180700

(7) 有下列情況者恕不接受退、換貨：
　 ‧商品因消費者個人不當使用或拆卸，產生人為因素造成之故障、損毀、磨損、擦傷
　　 、刮傷、髒污、包裝破損不完整、吊牌已拆除導致無法回收再銷售者。
　 ‧所附發票、配件、包裝、保證書、贈品不齊全。
　 ‧手工訂製商品。